VISION & MISSION

Cliente satisfecho, ambiente respetado
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Vision & Mission

Aura SRL | 2002

La dirección de AURA se compromete a seguir una política que coloca en el centro de sus actividades la mejora continua y la búsqueda constante de la satisfacción del cliente y el respeto al medio ambiente.

SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
Se persigue ofreciendo y adaptando todos los procesos a sus necesidades particulares, tanto implícitas como explícitas, detectadas mediante el seguimiento tanto de los avances culturales como del logro de los objetivos acordados en la fase contractual.
El cliente desempeña un papel central en el éxito de la empresa.
Por lo tanto, es importante conocerlo a fondo, brindar servicios/productos que satisfagan sus necesidades y crear una alta satisfacción del cliente.
Los objetivos que nos proponemos para lograr la calidad son:

  • Mejorar la imagen y la reputación en el mercado y, por lo tanto, aumentar el número de clientes, aumentar los ingresos, expandir el territorio de la empresa e ingresar en nuevas áreas de mercado.
  • Satisfacer a las partes interesadas (clientes, empleados, proveedores) y, por lo tanto, alcanzar los objetivos presupuestarios, la constante reducción del número de quejas y un alto nivel de satisfacción de los clientes/usuarios, acuerdos de colaboración con los proveedores.
  • Respetar los compromisos contractuales explícitos e implícitos.
  • Cuidar la comunicación con el cliente.
  • Brindar asistencia al cliente.

El logro de estos cinco objetivos se monitoreará constantemente a través de la constante medición de la Satisfacción del Cliente y el análisis de las quejas.
Con el logro de estos objetivos, se busca crear una empresa fuertemente enfocada en sus clientes, aumentar la efectividad en el mercado y convertir la Satisfacción del Cliente en el factor diferenciador en un mercado altamente competitivo.

Objetivos Específicos:
ENTREGAS PUNTUALES: Nuestra empresa se compromete a cumplir con los plazos de entrega acordados al realizar el pedido.
PRODUCCIÓN: Combinar la creación de artículos nuevos, así como de producción consolidada, con una óptima relación calidad-precio.

Vision & Mission
Clientes y Sostenibilidad

Sostenibilidad y Satisfacción: Nuestro Compromiso

Aura Srl adopta una visión de sostenibilidad empresarial como parte fundamental de su filosofía operativa. Creemos en la promoción de la inclusión y fomentamos la creatividad de todos los empleados, con el objetivo de preservar y mejorar el medio ambiente, la sociedad y el aspecto económico de nuestras actividades. La confianza está en el centro de todo lo que hacemos, incluyendo la relación con nuestros proveedores, quienes comparten nuestros valores éticos y poseen certificaciones de sostenibilidad.

La dirección de AURA está dedicada a mejorar constantemente la satisfacción del cliente y a garantizar el máximo respeto por el medio ambiente.

Colocamos al cliente en el centro de nuestras actividades, personalizando nuestros procesos para satisfacer sus necesidades. Al mismo tiempo, nos comprometemos a mantener altos estándares ambientales, enfocándonos en una producción sostenible.

Con la consecución de estos objetivos, AURA busca convertirse en una empresa altamente eficiente y responsable, destacando por la satisfacción del cliente y el respeto al medio ambiente en un mercado competitivo.

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